AI 검색에서 우리 회사 이름이 안 나옵니다 — 무엇을 바꿔야 나오나
챗GPT를 열고 우리 회사가 하는 일을 그대로 물어보세요. "서울에서 수출 통관 대행해 주는 곳 알려줘" 같은 식으로요. 답에 우리 이름이 없고 경쟁사만 세 곳쯤 나온다면, 그건 홈페이지가 없어서가 아닙니다. 저도 우리 회사로 똑같이 해보고 한참을 들여다봤습니다.
이 글은 AI 검색에 우리 회사 이름이 안 나오는 이유를 짚고, 홈페이지에서 실제로 무엇을 고쳐야 하는지 순서대로 정리한 것입니다. 도구를 새로 사거나 대행사를 부르는 얘기는 없습니다. 오늘 10분 안에 현재 상태를 확인하는 방법부터 시작해서, 이번 주와 이번 달에 나눠 할 일까지 담았습니다.
상위노출을 해도 반만 맞는 시대가 됐습니다
지난 십몇 년 동안 검색 마케팅의 목표는 하나였습니다. 검색 결과 첫 페이지에 올라가는 것. 순위가 곧 방문자였으니까요.
그런데 지금은 사람이 검색창에 무언가를 치면, 링크 목록을 보기 전에 답부터 봅니다. 구글은 AI 개요를 먼저 띄우고, 네이버도 검색 버튼 자리가 바뀌었습니다. 챗GPT와 퍼플렉시티는 아예 링크 목록이라는 것이 없습니다. 답을 주고, 그 답을 어디서 가져왔는지 출처 서너 개를 밑에 작게 붙입니다.
여기서 승부처가 옮겨졌습니다. 열 개 중 몇 위냐가 아니라, 그 서너 개 안에 드느냐입니다. 순위가 3위였어도 AI가 인용하지 않으면 화면에 이름이 안 나옵니다. 반대로 순위가 낮아도 인용되면 나옵니다.
저만 겪는 일인가 싶어 지식iN을 뒤져봤더니, 이런 질문들이 실제로 올라와 있더군요.
"AI 검색 결과에 우리 병원 이름이 나오게 하려면 어떻게 바꿔야 하나요"
"구글 AI 검색, 외부 사이트 클릭 줄어든 이유 궁금해요"
— 네이버 지식iN
병원 원장님도, 홈페이지를 운영하는 누군가도 이미 같은 걸 겪고 있다는 뜻입니다.
우리 회사가 지금 어떤 상태인지 10분이면 압니다
도구를 사거나 대행사에 물어볼 필요가 없습니다. 직접 물어보면 됩니다.
세 가지를 나눠서 물어보세요. 회사 이름을 직접 대고 "이 회사 뭐 하는 곳이야"라고 묻는 것이 첫 번째입니다. 여기서 엉뚱한 답이 나오면 우리 정보 자체가 흩어져 있다는 뜻입니다. 두 번째는 이름을 빼고 우리가 파는 것을 묻는 겁니다. "인천에서 반려동물 사료 잘하는 곳" 같은 식으로요. 세 번째는 우리 블로그가 다루는 주제를 그대로 묻는 겁니다. 우리가 글까지 써 둔 주제인데도 다른 사이트가 인용되면, 글이 없어서가 아니라 인용되기 어렵게 쓰여 있다는 신호입니다.
세 번 다 우리 이름이 없어도 당황할 일은 아닙니다. 지금은 대부분의 회사가 그렇습니다. 오히려 그래서 자리가 비어 있습니다.
AI는 왜 어떤 글은 인용하고 어떤 글은 버리나
AI는 우리 글 전체를 읽고 감동해서 인용하는 게 아닙니다. 질문에 대한 답이 어디에 있는지 빨리 찾을 수 있는 글을 인용합니다. 이 차이가 생각보다 큽니다.
제가 우리 글과 인용되는 글을 나란히 놓고 비교하면서 정리한 것이 이렇습니다.
| 인용되기 어려운 글 | 인용되는 글 | |
|---|---|---|
| 제목 | 명사 나열로 끝남 | 사람이 실제로 묻는 문장 |
| 답의 위치 | 결론이 맨 아래 | 소제목 바로 아래 한두 문장 |
| 근거 | "많다" "대부분" 같은 표현 | 숫자와 출처가 붙은 문장 |
| 문단 | 한 문단에 여러 주제 | 한 문단에 한 가지 |
| 범위 | 여러 주제를 얕게 | 한 주제를 끝까지 |
제목 이야기를 조금 더 하겠습니다. "통관 절차 안내"라는 제목과 "수입 통관은 보통 며칠 걸리나요"라는 제목은 담긴 내용이 같아도 결과가 다릅니다. 사람이 AI에게 묻는 말은 후자에 가깝기 때문입니다. AI 입장에서는 질문과 글이 같은 말로 쓰여 있을수록 고르기 쉽습니다.
홈페이지에서 실제로 고칠 자리
첫째, 소제목 바로 아래에 답을 놓으세요. 배경 설명부터 시작하는 습관을 바꾸는 것만으로도 달라집니다. 답을 먼저 쓰고 설명을 뒤에 붙이면 됩니다.
둘째, 자주 묻는 질문을 실제 질문 문장으로 쓰세요. "서비스 안내"가 아니라 "주말에도 상담되나요"입니다. 우리가 정리하고 싶은 말이 아니라 고객이 입 밖으로 내는 말이어야 합니다.
셋째, 회사 정보를 여러 곳에 똑같이 써 두세요. 상호, 주소, 전화번호, 하는 일이 홈페이지와 지도 서비스와 각종 등록처에서 조금씩 다르면 AI는 어느 것이 맞는지 판단하지 못합니다. 판단이 안 되면 인용을 피합니다.
넷째, 구조화 데이터를 붙이세요. 이건 개발자 손이 필요할 수 있는데, 하는 일 자체는 단순합니다. "이 페이지는 회사 소개고, 상호는 이것이고, 주소는 여기다"를 기계가 읽는 형식으로 한 번 더 적어 두는 것입니다.
다섯째, 검색엔진이 우리 사이트를 알고 있는지부터 확인하세요. 이건 순서상 가장 앞입니다. AI가 답을 만들 때 웹 검색을 거치는데, 애초에 검색에 우리 글이 안 잡히면 인용될 기회 자체가 없습니다. 이 부분은 네이버 서치어드바이저 등록하는 법에 화면 그대로 정리해 뒀으니 아직 안 하셨다면 그것부터 하시는 편이 낫습니다.
여섯째, 회사 이름이 검색에서 다른 것과 겹치지 않는지 보세요. 이름이 흔하면 AI도 헷갈립니다. 저도 이걸로 사고를 낸 적이 있어서 브랜드 네이밍에서 제가 실제로 낸 사고에 따로 적어 뒀습니다.
순서를 정해 드리면 이렇습니다
한꺼번에 다 하려 하면 대개 아무것도 안 됩니다. 나눠서 하시는 편이 낫습니다.
| 언제 | 무엇 | 걸리는 시간 |
|---|---|---|
| 오늘 | AI 세 곳에 우리 회사를 물어보고 결과를 적어 두기 | 10분 |
| 이번 주 | 기존 글 중 방문자가 많은 세 편의 소제목 아래에 답 문장 넣기 | 두 시간 |
| 이번 주 | 자주 묻는 질문을 실제 질문 문장으로 다시 쓰기 | 한 시간 |
| 이번 달 | 회사 정보를 등록처마다 같게 맞추기 | 반나절 |
| 이번 달 | 구조화 데이터 붙이기 | 개발 협의 |
효과를 확인하려면 방문자 통계를 봐야 하는데, 이때 유입 경로가 제대로 잡히는지부터 확인하셔야 합니다. AI 서비스에서 들어온 방문이 「직접 유입」으로 뭉뚱그려지는 경우가 흔합니다. 이 부분은 구글 애널리틱스에서 직접 유입이 많을 때 확인할 것에 정리해 뒀습니다.
이건 검색 최적화를 버리라는 얘기가 아닙니다
가끔 "이제 검색엔진 최적화는 끝났다"는 말을 듣는데, 실제로 해보면 그렇지 않습니다. AI가 답을 만들 때 웹 검색을 거치기 때문에, 검색에 안 잡히는 사이트는 인용될 수 없습니다. 기존에 하던 것을 계속하되 그 위에 하나를 더 얹는다고 보시면 됩니다.
FAQ
AI 검색 결과에 우리 이름이 나오게 하려면 뭘 바꿔야 하나요
새 도구를 사는 것보다 기존 글의 구조를 바꾸는 편이 빠릅니다. 소제목 바로 아래에 답을 쓰고, 제목을 고객이 실제로 묻는 문장으로 바꾸고, 회사 정보를 여러 곳에서 똑같이 맞추는 것. 이 세 가지가 손이 가장 덜 가면서 효과가 있는 축입니다.
구글 AI 답변 때문에 사이트 클릭이 줄었다는데 사실인가요
같은 걱정을 하는 분들이 지식iN에도 질문을 올려 두었습니다. 답을 화면에서 바로 보여주면 링크를 덜 누르게 되는 것은 구조상 그렇습니다. 다만 그렇다고 방문자가 0이 되는 것은 아니고, 답 아래 출처로 노출되면 그 자리에서 오는 방문은 오히려 목적이 뚜렷한 편입니다. 클릭 수가 줄어드는 것을 막을 수는 없으니, 인용되는 쪽으로 옮겨 가는 것이 현실적입니다.
GEO가 뭔가요, 기존 SEO와 다른 건가요
AI 답변에 인용되도록 글을 다듬는 일을 부르는 말입니다. 지식iN에도 "GEO가 무엇이고 어떻게 활용할 수 있을까요"라는 질문이 올라와 있더군요. 다만 이름을 외우실 필요는 없습니다. 실제로 하는 일은 제목을 질문 문장으로 바꾸고 답을 위로 올리는 것이라, 기존에 하던 일의 연장입니다. 용어를 앞세우는 곳은 대개 새로운 상품을 팔려는 것입니다.
챗GPT랑 퍼플렉시티 중 어디에 맞춰야 하나요
한쪽만 골라 맞출 필요는 없습니다. 둘 다 웹 검색 결과를 바탕으로 답을 만들고, 좋아하는 글의 성격도 크게 다르지 않습니다. 다만 서비스마다 출처를 보여주는 방식이 다르니, 우리 업종으로 각각 한 번씩 물어보고 어디서 우리가 안 나오는지 확인해 두시면 됩니다.
오늘은 이것 하나만
지금 챗GPT를 열고 우리 회사가 파는 것을 물어보세요. 이름은 빼고요. 그리고 답 아래 출처 목록을 펼쳐서, 거기 있는 글들이 우리 글과 무엇이 다른지 보시면 됩니다.
대개는 대단한 차이가 아닙니다. 그쪽 글은 소제목 아래에 답이 바로 있고, 우리 글은 답이 세 문단쯤 아래에 있습니다. 그 정도입니다. 그리고 그 정도는 오늘 오후에 고칠 수 있습니다.
